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Políticas de Ventas

Fecha de última actualización: 11 de agosto de 2025

1. Objeto

Las presentes Políticas de Ventas rigen la compra y el uso de los cursos y servicios ofrecidos por YOTENLAB a través de su sitio web. Al realizar una compra, usted (en adelante, "el Cliente") acepta y se obliga al cumplimiento de estos términos y condiciones.

2. Proceso de Compra e Inscripción

Para adquirir un curso, el Cliente deberá completar el proceso de inscripción a través de los formularios designados en el sitio web o mediante comunicación directa con nuestro equipo de asesores vía WhatsApp. Es responsabilidad del Cliente proporcionar información veraz, completa y actualizada. La inscripción se considerará completada una vez que el pago haya sido procesado y confirmado por YOTENLAB.

3. Precios y Métodos de Pago

  • Los precios de los cursos están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) y se encuentran publicados en las páginas de descripción de cada curso.
  • YOTENLAB se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a las compras ya confirmadas.
  • Los métodos de pago aceptados serán los que se indiquen durante el proceso de compra, pudiendo incluir transferencia bancaria, depósito o pasarelas de pago de terceros.
  • El Cliente es responsable de cubrir cualquier comisión generada por el método de pago seleccionado.

4. Acceso al Contenido y Licencia de Uso

  • Una vez confirmado el pago, YOTENLAB proporcionará al Cliente las credenciales y/o el enlace de acceso a la plataforma de aprendizaje (LMS) en un plazo no mayor a 24 horas hábiles.
  • El acceso al contenido del curso es personal e intransferible. Se concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y visualizar el contenido del curso únicamente para fines personales y no comerciales.
  • Está estrictamente prohibida la descarga, copia, reproducción, distribución, transmisión, venta o explotación de cualquier contenido del curso sin el consentimiento previo y por escrito de YOTENLAB.

5. Política de Reembolsos y Cancelaciones

Dada la naturaleza digital de nuestros productos y el acceso inmediato al material y propiedad intelectual una vez realizada la compra, YOTENLAB no ofrece reembolsos económicos bajo ninguna circunstancia.

Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. Por ello, ofrecemos las siguientes alternativas, sujetas a evaluación y aprobación por parte de YOTENLAB:

  • Cambio de Curso: Si el Cliente no ha iniciado el curso (es decir, no ha accedido a más del 10% del contenido), podrá solicitar el cambio por otro curso de igual o menor valor, dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la compra. Si el nuevo curso es de mayor valor, el Cliente deberá cubrir la diferencia.
  • Crédito a Favor (Saldo): En casos excepcionales y debidamente justificados (por ejemplo, problemas de salud graves), YOTENLAB podrá ofrecer un crédito por el monto pagado, válido por 6 meses, para ser utilizado en cualquier otro curso disponible. La solicitud debe realizarse antes de que transcurra el 25% de la duración total del curso.

Para solicitar un cambio o crédito, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a [correo de soporte] explicando detalladamente la situación. YOTENLAB se reserva el derecho de solicitar la documentación que considere necesaria para evaluar el caso.

6. Propiedad Intelectual

Todo el material didáctico, incluyendo videos, textos, presentaciones, gráficos, y cualquier otro contenido del curso, es propiedad exclusiva de YOTENLAB y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor de México. Su uso está limitado a la licencia otorgada en el punto 4.

7. Soporte y Comunicación

YOTENLAB se compromete a ofrecer soporte técnico y académico relacionado con el contenido del curso a través de los canales designados (correo electrónico, WhatsApp, foros de la plataforma). Los tiempos de respuesta pueden variar, pero nos esforzaremos por atender todas las consultas en un plazo razonable.

8. Conducta del Usuario

El Cliente se compromete a utilizar la plataforma y los canales de comunicación de manera respetuosa. Cualquier comportamiento que se considere acoso, spam, o que infrinja los derechos de otros estudiantes o instructores, resultará en la revocación inmediata del acceso al curso sin posibilidad de reembolso o crédito.

9. Limitación de Responsabilidad

YOTENLAB no garantiza un resultado específico (como la obtención de un empleo o un incremento en ventas) como consecuencia de tomar nuestros cursos. El éxito del Cliente depende de su propio esfuerzo, dedicación y aplicación de los conocimientos adquiridos. Nuestra responsabilidad se limita a la correcta entrega del contenido y el soporte ofrecido.

10. Modificaciones a las Políticas

YOTENLAB se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Ventas en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente esta sección.